La nuova web app sviluppata da Liguria Digitale – Qui Salute Magazine
Attese snervanti, informazioni frammentarie e preoccupazione per i propri cari: chiunque abbia vissuto l’esperienza di un pronto soccorso sa quanto possa essere difficile gestire l’ansia e l’incertezza.
Ma da oggi arriva una soluzione innovativa: si chiama PS Tracker, ed è la nuova web app sviluppata da Liguria Digitale per offrire ai familiari la possibilità di seguire, in tempo reale e da remoto, il percorso del paziente all’interno del pronto soccorso. Il servizio, che punta a rivoluzionare la comunicazione tra ospedale e cittadini, garantendo maggiore trasparenza e supporto nei momenti di emergenza, è attivo in via sperimentale da novembre presso l’Ospedale San Martino di Genova e nei prossimi mesi sarà allargato anche ad altre strutture della Liguria.
Come funziona PS Tracker: accesso e monitoraggio in tempo reale
PS Tracker è molto semplice da utilizzare: al momento del suo arrivo in pronto soccorso, durante il triage, il paziente riceve un codice composto da una lettera e sei cifre casuali.
A questo punto, è il paziente a decidere a chi comunicare questo codice: tutte le persone che ne entrano in possesso, infatti, possono ricevere informazioni sulle prestazioni che il paziente sta ricevendo.
Basta inserire il codice nel sito pstracker.regione.liguria.it oppure sul servizio PS Tracker che si trova anche all’interno della app Salute Simplex. Alla fine del percorso del paziente in pronto soccorso, le informazioni saranno cancellate entro 4 ore. Nel caso l’uscita del paziente dal pronto soccorso avvenga fra le ore 22 e le 6, le informazioni resteranno visibili fino alle 10 del mattino.
Inoltre per aiutare concretamente parenti e pazienti a utilizzare al meglio l’applicativo, sono presenti al Pronto Soccorso dell’Ospedale San Martino anche i volontari della Croce Rossa Italiana.
Un supporto concreto per pazienti, familiari e personale sanitario
Una volta inserito il codice, partirà il monitoraggio e sullo schermo appariranno tutte le informazioni disponibili per quel paziente: l’orario di arrivo in pronto soccorso, l’area in cui si trova in quel momento, il codice colore di priorità assegnatogli e le prestazioni a cui è stato sottoposto. Pur non fornendo alcuna informazione sulle condizioni di salute del paziente, PS Tracker si prefigge di tenere informati familiari e amici sull’evoluzione del percorso di pronto soccorso del congiunto, aumentando così la trasparenza delle comunicazioni fra ospedale e utenti, sollevando al contempo medici e infermieri dalla necessità di rispondere alle domande di centinaia di familiari.
“PS Tracker si sta dimostrando di grandissima utilità, e tutti i riscontri che abbiamo ricevuto sono positivi”, commenta Enrico Castanini, Direttore Generale di Liguria Digitale.
“Non solo gli utilizzatori sono soddisfatti, ma anche medici e infermieri hanno pubblicamente sottolineato come PS Tracker abbia pienamente centrato l’obiettivo di ridurre drasticamente gli episodi di violenza verso gli operatori. Un successo comprovato anche dalla richiesta di attivarlo avanzata da altri Ospedali: a breve, nei prossimi mesi, partiremo con l’ampliamento del servizio nelle altre ASL della Liguria”.